よくある質問
すぐに回答を見つけられるように、よくある質問をここにまとめました。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます💬
車を注文するときにどのような基本情報を準備する必要がありますか?
乗車日時、乗車地住所、目的地住所、乗客の名前、電話番号、電子メール。
これらは注文の確認とドライバーへの連絡に使われます。とても親切ですね。次に、車種を選びましょう。快適な4人乗りがお好みですか？それともプレミアムな8人乗りがお好みですか？例えば、阿里山で日の出を見に行くなら、8人乗りなら家族全員で一緒に移動できますね。最高ですね！
お支払い方法は柔軟で、現金とクレジットカードの両方をご利用いただけます。クレジットカードをお選びいただいた場合は、お財布を守るために本人確認が行われます。山猿に強盗されるなんて誰も望んでいませんよね？ご注文後、システムから自動的に確認メールが送信されますので、一目で内容がわかるので、安心してお帰りいただけます。
旅行をキャンセルまたは変更できますか?
変更またはキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。
出発12時間前以降のキャンセルには手数料が発生する場合がございます。詳細は利用規約をご覧いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
直前でも注文できますか？どのくらい前に予約する必要がありますか？
24時間以内の急な移動（例えば、松山空港へのフライトが急遽必要になった場合など）でも、お任せください！ご注文いただくだけで、システムが即座に車両を手配いたします。手配完了後、車両とドライバーの情報、追跡リンクを記載したメールをお送りします。出発1時間前にアプリを開くか、リンクをクリックしてドライバーのステータスをご確認ください。「向かっている」「数分後に到着」「待機中」など、状況は随時更新されます。もう安心です！
かなり前に車を注文したのですが、なぜすぐに発送されないのですか?
車を手に入れる最も確実な方法は出発の3日前です
空港送迎を30日前に予約するなど、旅行をかなり早めに計画するタイプの方でもご安心ください。お待たせすることはありません。Yimadaの賢い特徴は、通常出発の3日前に車を手配してくれることです。なぜすぐに手配しないのでしょうか？ あまり早く手配してしまうと、調整が必要になった際に面倒なことになりかねません。出発の3日前に車を手配すれば、安定性と秩序が保たれ、スムーズな出発となります。お客様を逃す心配はありませんので、安心して荷造りをお楽しみいただけます。
車を配車した後、ドライバーが見つからない場合はどうすればいいですか?
ご安心ください！アプリ内のリアルタイム追跡リンクまたはメールでドライバーの現在地を確認できます。また、ドライバーの連絡先にお電話いただくか、カスタマーサービスに直接ご連絡いただければ、すぐに対応いたします。
車の種類やニーズを指定できますか？例えば、荷物を追加したり、子供を乗せたりしたい場合など。
はい！ご注文の際に、車種（セダン、SUV、バンなど）をお選びいただき、特別なご要望（荷物スペース、チャイルドシートなど）をご指定いただければ、お客様に最適な車両を手配できるよう最善を尽くします。
飛行機が遅れた場合、運転手は待ってくれますか？
Yimada のドライバーは、お客様のフライト状況を積極的に追跡し、時間通りに空港で待機できるようにします。
フライトが遅延した場合、システムにより実際の到着時刻が再計算され、75 分間の無料待機時間（フライトの実際の着陸から開始）が提供されます。
待機時間が75分を超える場合は、規定に従って超過待機料金が計算されます。
飛行機を降りてから慌てることなくバスに乗り込み、安心して空港送迎サービスをご利用いただけるようにすることが私たちの目標です！
「空港送迎の即時ロケーション」とは何ですか？
Airport Transfer Live Locationを使用すると、乗客はアプリからいつでもドライバーの位置を確認できます。ドライバーのルートと到着予定時刻を即座に確認できるため、待ち時間の不安が解消され、定時性と安心感が大幅に向上します。
リアルタイム測位が空港送迎にとって特に重要なのはなぜですか?
空港送迎の最大の課題は時間的なプレッシャーです。飛行機は決まった時間に出発するため、少しでも遅れると乗り遅れてしまう可能性があります。リアルタイムの位置情報追跡機能があれば、乗客はドライバーの到着時間を正確に把握でき、不必要な不安やリスクを回避できます。
家族と一緒に旅行するときにリアルタイムの位置追跡を使用する利点は何ですか?
お子様やご高齢の両親と一緒に旅行する場合、待ち時間が最も疲れることがよくあります。リアルタイムの位置情報追跡機能があれば、車が順調に進んでいることを家族は安心して知ることができ、不安を軽減できます。「もうすぐ着くよ」と声をかければ、お子様も安心し、信頼感を持って旅を進めることができます。
空港送迎だけでなく、日常の車の使用にもリアルタイム測位を活用できますか?
はい。リアルタイムの位置情報追跡は空港送迎だけでなく、街中の日常的な運転にも役立ちます。通勤、都市をまたいだ会議への出席、学生の試験への出席など、どんな場合でも、送迎時間を正確に追跡できるため、生活がより効率的になります。
リアルタイム測位はドライバーのプライバシーに影響しますか?
いいえ。リアルタイムの位置追跡は予約中のみ有効になり、その予約の乗客にのみ表示されるため、透明性とプライバシーが確保されます。
リアルタイム位置情報機能の使用には追加料金がかかりますか?
いいえ。リアルタイムの位置情報追跡はYimadaプラットフォームの標準サービスです。空港送迎や日帰りチャーターなど、お客様のあらゆるニーズに無料で対応し、安全で透明性のある移動を実現します。
ドライバーが交通渋滞で遅れた場合、リアルタイムの位置情報は役立ちますか?
はい。リアルタイムの位置追跡機能により、ドライバーの現在の運転状況と到着予定時刻が表示されるため、乗客は状況を即座に把握し、事前に旅程を調整することができます。これにより、透明性の欠如による不要な誤解や不安を回避できます。
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深夜または早朝のフライトのために乗車をリクエストできますか?
はい！24時間、深夜3時でもご予約を承っております。
4人乗りの場合、荷物は何個まで積めるのでしょうか？
快適な4人乗りの車内には、29インチの大型荷物約2個と小型機内持込手荷物約2個を収納できます。快適な乗車のために、乗車人数と荷物のバランスを取ることをお勧めします。
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公式サイトまたはアプリをご利用ください。安全で便利です。
自分で配車を予約したいですか？E-Modaの公式ウェブサイトとアプリは使い方がとっても簡単！名前と電話番号を入力して登録すれば、あとは予約開始。桃園空港で飛行機に乗る時も、高雄小港空港から帰る時も、手続きはとても直感的です。なぜこんなにたくさんの情報を入力する必要があるのでしょうか？もちろん、お客様の安全を守るためです！アカウント登録は安全であるだけでなく、ポイントや割引コードも貯まって、次回の乗車がさらにお得になります。本当にお得です！