第 1 条：定義： 1. ユーザー：サービスまたはアプリケーションを使用、ダウンロード、アクセス、対話、またはその他の方法で活用する個人または団体を指します。 2. コンテンツ：ソースに関係なく、データ、テキスト、グラフィック、画像、音声、動画、情報、ソフトウェア（アプリケーションを除く）、またはその他の資料のあらゆる形式を指します。 3. ユーザー コンテンツ：サービスまたはアプリケーションを通じてユーザーによって送信、アップロード、公開、表示、または送信されたコンテンツを指します。これには、意見、コメント、写真、動画、個人データなどが含まれますが、これらに限定されません。 4. 企業コンテンツ：サービスまたはアプリケーションを通じてプラットフォームまたは企業が提供するすべてのコンテンツを指します。これには、テキスト、画像、音声、動画、情報、ソフトウェア（アプリケーションを除く）、および第三者によって承認されたコンテンツが含まれますが、これらに限定されませんが、ユーザー コンテンツは含まれません。 5. 集合コンテンツ：プラットフォームまたは企業コンテンツとユーザー コンテンツの合計を指し、サービスまたはアプリケーション内で提供されるすべてのデータと資料を網羅します。第2条：利用規約：1. 本契約（以下「本契約」といいます）の利用規約は、お客様（以下「ユーザー」または「お客様」）とYimada Charter Service（以下「当社」または「当社」といいます）との間の法的関係を定めるものです。お客様は、当社のサービス（以下「本サービス」といいます）または関連アプリケーション（以下「本アプリケーション」といいます）を利用またはアクセスすることにより、本契約のすべての利用規約に同意したものとみなされます。2. 承諾および同意：お客様は、当社が提供するサービスを使用、受領、または当社が提供するアプリケーションをダウンロード、インストール、または使用することにより、本契約およびその将来の更新および補足事項に明示的に同意したものとみなされます。当社は、本契約または関連ポリシーの利用規約を当社のウェブサイトまたはアプリケーション上でいつでも更新する権利を留保し、更新は公開日から有効となります。お客様は、本契約の最新版を定期的に確認し、理解する責任を負います。サービスまたはアプリケーションを継続して使用することは、お客様がすべての変更に同意したことを意味します。 3. サービスの性質：当社は、運送サービス提供者または運送事業者ではなく、直接運送サービスを提供することはありません。当社は、お客様を、本アプリケーションまたはウェブサイトを通じて自発的かつ自己の裁量で運送サービスを提供する第三者の運送事業者、運転手、または車両運行者とのみ結び付けます。当社は、これらの第三者の運送サービスを受けるための情報および手段を提供するのみであり、第三者の運送サービスの品質、安全性、または定時性について一切の責任を負いません。4. 適用範囲：本サービスおよびアプリケーションは、18歳未満の未成年者（以下「児童」）を対象としていません。本サービスまたはアプリケーションを使用するユーザーは、法定年齢に達しており、自らの行動に責任を負うことを確認します。第3条：一般規定：1. サービス提供者および事業範囲：本サービスは、中華民国で合法的に登録されたテクノロジー企業である「Yima Dada」（以下「甲」）によって提供されます。同社は小型乗用車予約ネットワークプラットフォームを運営し、世界中の乗客に高品質の時間制レンタカーサービスを提供することに注力しています（以下「乙」）。サービスの範囲には、空港送迎、ビジネスチャーター車、旅行、特別イベント送迎、その他の輸送ソリューションが含まれますが、これらに限定されません。 2. サービスの目的：当事者Aは、革新的なテクノロジーとプロのドライバーネットワークを通じて、当事者Bに安全で便利で快適な旅行体験を提供し、一貫したサービス品質を確保することに尽力しています。 3. プラットフォームの機能：当事者Aのプラットフォームは、オンライン予約、車両の選択、ドライバーのマッチング、旅程管理、支払い処理などのワンストップサービスを提供しており、テクノロジーとプロセスを継続的に最適化することで、当事者Bの旅行ニーズが効率的に満たされることを保証します。 第4条：サービスの登録と使用： 1. 登録要件： a. 本人確認：登録時に、当事者Bは、氏名、連絡先情報、電子メールアドレスなどを含むがこれらに限定されない、真実で正確、完全かつ合法的な身元情報を提供する必要があります。当事者Bは、提供されたすべての情報の真正性について全責任を負い、正確性を維持するためにいつでも情報を更新することに同意します。さらに、乙は、自身の登録行為が現地の法律および規制を遵守し、本サービスの利用を禁止または制限するいかなる規制にも違反していないことを確認します。b. 携帯電話番号：サービスの円滑な運営を確保するため、予約確認、車両情報、サービス更新情報、緊急通知を受け取るために、有効な携帯電話番号をご提供いただく必要があります。c. メールアドレス：予約確認、請求書、サービスに関する重要なお知らせをお送りする有効なメールアドレスをご提供ください。d. 利用規約への同意：登録にあたり、乙は本契約のすべての利用規約、ならびに当社のプライバシーポリシーおよびその他の関連ポリシーを読み、理解し、同意する必要があります。乙の登録行為は、乙がこれらの規約を完全に読み、理解し、遵守することに同意したことを示します。e. 「Yima Dada」アプリのご利用体験を向上させ、レンタカーやドライバーの予約をよりスムーズにするために、関係政府の要件を遵守し、身分証明書番号（外国人の方はパスポート番号）をご提供いただくようお願いいたします。 「Yima Dada」アプリの「アカウント」機能から「情報を見る > 個人情報」にアクセスし、指定の欄にID/パスポート番号を入力してください。この一度限りの情報提供により、今後の旅行記録が自動的に表示されます。f. お客様の個人情報は適切に保護され、お客様のプライバシー保護を目的とした政府機関による検査にのみ使用されます。お客様の個人情報は、合理的かつ適切に保護された方法で開示されます。ID番号をまだご提供いただいていない場合は、上記のとおりご入力ください。それでもご提供いただけない場合は、提供を拒否したものとみなされます。2. 予約方法：お客様は以下のチャネルを通じて当社のサービスを予約することができ、関連する予約手続きに従うことに同意するものとします。a. オンラインプラットフォームでの予約：当社の公式ウェブサイトにアクセスし、ウェブサイトに表示される指示に従って予約手続きを完了してください。予約手続き中に、お客様は関連するすべての利用規約およびプライバシーポリシーを読み、同意したことを確認するものとします。b. モバイルアプリでの予約：「Yima Dada」アプリをダウンロードしてインストールし、アカウントを登録し、アプリの指示に従って予約手続きを完了してください。アプリケーションを使用して予約を行うことにより、アプリケーションの利用規約とプライバシーポリシーに同意したことになります。 c. カスタマーサービスによる予約：アプリケーションを通じてカスタマーサービスチームに連絡し、必要な予約情報を提供して、カスタマーサービススタッフの指示に従って車の予約手続きを完了してください。この方法で予約することにより、利用規約とプライバシーポリシーに同意し、カスタマーサービススタッフとの通信記録が予約の処理と紛争の解決に使用されることに同意したことになります。 3. 予約手続き：当事者Bが当事者Aのプラットフォームを通じて車両を予約する場合、プラットフォームの指示に従って、予約時間、場所、車両モデルの要件などを含むがこれらに限定されない予約情報を提供するものとします。当事者Bは、予約手続き、価格、キャンセルポリシー、返金ポリシーなどのサービスの詳細を読んで同意したことを確認します。 a. 出発日時：適切なドライバーと車両を手配できるよう、日時を含む具体的なピックアップ時間をご提供ください。 b.ピックアップとドロップオフの住所：出発地（ピックアップ住所）と目的地（ドロップオフ住所）を、通り名、番地などの詳細で提供してください。また、運転手が正確に場所を見つけられるように、必要であれば近くのランドマークを示してください。 c. フライト情報：空港送迎サービスをご予約の場合は、フライト番号を提供してください。フライト状況を追跡し、実際の到着時間に合わせてピックアップの手配を調整します。 d. 必要な車両タイプ：サービスがお客様の期待に応えるものとなるよう、ビジネスカー、リムジン、複数人乗り車両など、乗客の要件に応じて適切な車両タイプを選択してください。 e. 予約確認：お客様から必要な情報をすべて受け取り、車両の空き状況を確認した後、お客様が提供した携帯電話番号またはメールアドレスに予約確認書をお送りします。お客様は、確認書を受け取った後すぐに、時間、場所、価格などを含むすべての詳細を確認し、誤りや矛盾が見つかった場合はすぐに当社に通知する責任があります。 f.法的責任：お客様は、予約ポリシー、利用規約を遵守しなかったこと、または予約内容の誤りを時間通りに通知しなかったことに起因して生じた損失または責任について、全責任を負うことに同意するものとします。g. 責任：お客様は、予約情報の正確性の確保、予約時間の遵守など、予約した車両について全責任を負います。予約の誤りまたは時間通りに予約をキャンセルしなかったことに起因する費用または損失についても、お客様の責任となります。お客様は、上記の予約確認および承諾条件に同意し、その法的義務および責任を理解します。お客様は、サービスの円滑な進行を確保するために、予約プロセスの正確性と正しさを確保するために、当社に積極的に協力するものとします。4. 運転手および車両の基準：a. 専門的な訓練と資格：当社は、すべての運転手が厳格な専門的な訓練を受け、有効な運転免許証および関連する輸送許可証を保持していることを確認します。運転手は、適用されるすべての交通規則を遵守し、良好な運転記録を維持する必要があります。b. 車両のメンテナンスと安全性：当社は、すべての車両が良好な動作状態にあり、乗客の安全と快適さを確保するために定期的にメンテナンスされていることを確認します。車両は現地の交通規制および安全基準に準拠している必要があります。 5. 時間厳守と不可抗力: a. 時間厳守のサービスコミットメント: 当社のドライバーは、効率的で時間厳守のサービスを提供するために、予定の時間に指定された場所に到着するように最善を尽くします。 b. 不可抗力: 当事者 A は、ドライバーが交通渋滞、気象条件、道路閉鎖などの不可抗力要因による遅延の影響を最小限に抑えるために最善を尽くすことを認めますが、当事者 B は理解して協力する必要があります。当事者 A は不可抗力による遅延については責任を負いませんが、最新の到着予定時刻を提供するために当事者 B と積極的に連絡を取ります。 6. 顧客とのコミュニケーションとサポート: a. 情報の更新: 予想される遅延が発生した場合、ドライバーは当事者 B に直ちに通知し、到着予定時刻の最新情報を提供する必要があります。 b. カスタマーサービス: 当事者 A は、遅延、キャンセル、特別なニーズなど、サービス関連の問題について当事者 B を支援するカスタマーサポートチームを提供します。当事者 B は、上記のサービス基準と責任に同意し、受け入れ、運転手と車両が不可抗力の要因によって影響を受ける可能性があることを理解します。 当事者 B は、当事者 A と協力し、これらの状況で最善の解決策が得られるようにします。 第 5 条：iTunes または Google Play からのアプリケーションへのアクセスとダウンロード： App Store から提供されるアプリケーションについては、以下の条件が適用されます。 a. 法的関係：お客様は、本契約がお客様と当社（Apple または Google Play ではない）の間でのみ締結されることを認め、同意するものとします。また、App Store または Google Play から提供されるアプリケーションとそのコンテンツについては、当社が単独で責任を負います。 App Store または Google Play から提供されるアプリケーションのお客様による使用は、App Store および Google Play の利用規約に従います。 b. 保守とサポート：お客様は、Apple または Google Play には、App Store および Google Play から提供されるアプリケーションに関連する保守またはサポート サービスを提供する義務がないことを認めます。すべての保守およびサポートの責任は、当社が負います。 c. 保証責任：アプリケーションが該当する保証に準拠していない場合は、Apple または Google Play に通知して払い戻しを受ける必要があります。会社と Apple または Google Play の間においては、アプリケーションに関するその他の保証責任は会社が単独で責任を負うものとします。 d. 第三者の請求: お客様および会社は、製造物責任、規制要件、消費者保護または類似の法律に基づく請求を含め、App Store または Google Play 由来のアプリケーションまたはその使用から生じる第三者の請求について、Apple または Google Play が責任を負わないことを認めます。 会社は、これらの請求の調査、防御、和解および免責について単独で責任を負います。 e. 第三者受益者: お客様および会社は、Apple または Google Play およびその子会社が本契約の第三者受益者であり、App Store または Google Play ソースのアプリケーションのライセンスに関連する本契約の条件を執行する権利を有することを認めます。 f. 使用制限: お客様は、いかなる形式においても、アプリケーションを譲渡、商業的に利用、サブライセンス、またはリバース エンジニアリングすることはできません。監視および執行: 当社は、お客様のアプリケーションの使用を監視する権利を留保しますが、義務を負うものではありません。また、お客様による本契約の遵守を確保するために、または法執行機関の要請に応じて、必要な措置を講じる場合があります。 h. 責任の制限: お客様は、本契約に違反したことにより生じたいかなる損失、損害、責任、費用についても、当社を補償し、免責するものとします。お客様は上記の条件に同意し、承諾し、その内容を当社に有利な形で読み、理解し、承諾したことを認めます。さらに、お客様は、App Store または Google Play から取得したアプリケーションを使用する際に、関連するすべての法律および規制を遵守することを認めます。 第 6 条: 支払条件 1. 協力モデル: 協力: Yimada プラットフォームはレンタル会社と協力し、レンタル会社に代わってレンタルリクエストを受け取り、レンタル会社がドライバーと車両を派遣します。レンタル会社は、レンタル料金の徴収を Yimada プラットフォームに委託します。 2. 支払方法: a.オンライン支払い: 当事者 B は、予約時に当社のオンライン プラットフォームまたはモバイル アプリケーションを通じてクレジットカード、デビット カードまたはその他のオンライン支払い方法で全額を支払うことを選択できます。 b. 現金支払い: 当事者 B は乗車時に運転手に直接全額を支払うことも選択できます。運転手は釣り銭サービスを提供しません。当事者 B は、お客様が十分な現金を携帯していることを確認する必要があります。 3. クレジットカード支払いの承認: 支払い承認: 当事者 B はクレジットカードで料金を支払うことに同意し、当事者 A がクレジットカードの回収を処理し、支払うべき料金の全額を保留し、当事者 A がクレジットカード会社を通じてチケット金額を回収することを承認します。 4. 料金および返金ポリシー: a. 返金不可の料金: 当事者 B は、アプリケーションまたはサービスの使用料を含むがこれに限定されないすべての料金を支払うことに同意し、一度支払われた料金は、使用終了の理由にかかわらず返金されません。 b. 料金の変更: 当社はビジネス ニーズに基づいて料金を調整する権利を留保し、定期的に更新を確認することをお勧めします。 5. キャンセルポリシー: キャンセル料: ドライバーが予約を承諾してから50分以上経過してからキャンセルした場合、返金不可のキャンセル料としてNT$100が請求されます。 6. 車両損傷の処理: 損害料: お客様または同伴者が車両に損害を与えた場合、当社は「損害料」を請求し、NT$300の会社手数料を差し引いた後、ドライバーに支払う場合があります。お客様は、NT$10,000を超える修理または清掃費用を支払うことに同意し、損害料を処理する前に会社が確認する権利を承諾します。 1. 乗客のノーショーポリシーと免責事項 a. ノーショーの定義: 乗客が予定のピックアップ時間に指定の場所に到着せず、予定時刻の少なくとも5時間前までに当事者A（プラットフォーム）カスタマーサービスに予約の修正またはキャンセルを通知しないことを意味します。 b.乗客の責任: 予約日時が正確であることを確認し、運転手が空席のまま乗車することを避けるため、変更またはキャンセルがある場合は少なくともピックアップ予定時刻の 5 時間前までに当事者 A に通知するのは乗客の責任です。 c. 料金および払い戻し: 当事者 B が上記のように当事者 A に通知せず、運転手が空席のまま乗車した場合、当事者 B は乗車料金を支払う権利を放棄したものとみなされます。当事者 A は運賃を払い戻す義務はなく、当事者 B のアカウントから関連する料金を差し引く権利を有します。 d. 契約違反に対する責任: 当事者 B が現れなかった場合、当事者 B は運転手の時間的損失および当事者 A の運営コストを含むがこれらに限定されないすべての責任を負うものとします。当事者 B は、かかるノーショー状況に対して当事者 A が一切の責任または義務を負わないことに同意するものとします。 e. 記録の保存: 当事者 A は、当事者 B が現れなかった証拠としてすべての予約、通知、および通信記録を保持し、必要に応じて紛争を解決するために使用することができます。 f.信用格付け: 当事者 B が来場しなかった場合、当事者 A のプラットフォーム上の信用格付けに影響を及ぼし、将来の予約制限や追加料金が発生する可能性があります。 g. 法律および裁判管轄: このノーショーポリシーは、中華民国の法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。このポリシーから生じる紛争はすべて、当事者 A の所在地の裁判所に提出されて解決するものとします。 h. お客様は上記のノーショーポリシーを承認して同意し、ノーショーの場合の責任と義務 (運賃の免除や信用格付けへの影響を含む) を理解するものとします。お客様は、関連するすべての法律および規制を遵守し、ノーショーに起因する問題の解決に協力することに同意するものとします。 7. 特別期間追加料金規約: a. 夜間、法定休日、特別イベントなどの特定の期間中は、追加の夜間サービス追加料金または特別期間追加料金が必要になる場合があることにご注意ください。これらの追加料金は、需要の高い期間中にサービスを提供する際に発生する追加コストを補填するために請求されます。ご予約手続き中にすべての追加料金が明記されますので、ご予約確定時に総額を十分にご理解いただけます。b. お客様は、サービス予約時に、夜間サービス追加料金や特別期間追加料金など、関連するすべての追加料金情報を詳細に読み、理解し、同意したことをここに確認するものとします。お客様は、予約前に料金の詳細を慎重に確認する責任があり、予約したサービスの総費用について全責任を負います。c. お客様は、予約手続き中に提示された追加料金を十分に理解しない、または無視したことにより生じた紛争や誤解について、単独で責任を負うことに同意するものとします。また、料金の払い戻しまたは調整を受ける権利はありません。d. 当社は、市場状況や運営上の必要性に応じて、特別期間の追加料金の基準をいつでも調整し、プラットフォーム上で最新情報を発表する権利を留保します。お客様は、最新の料金情報を入手するために、プラットフォームの発表を定期的に確認する必要があります。e. お客様は、上記の特別期間の追加料金の条件を確認し、同意し、サービスの予約および使用時に遵守する必要がある料金責任を理解するものとします。第7条：第三者との交流および免責：当社のアプリケーションおよびサービスのご利用中に、お客様は、商品および／またはサービスの購入、またはプロモーション活動への参加など、第三者のサービスプロバイダー、広告主、またはスポンサーと交流する場合があります。これらの活動および関連する条件、条項、保証、または表明はすべて、お客様と第三者との関係に限定されます。当社およびそのライセンサーは、お客様と第三者との間の通信、取引、または契約について、一切の責任、義務、または賠償責任を負いません。当社は、アプリケーションまたはサービスにリンクされている第三者のウェブサイトを推奨または保証するものではなく、これらのウェブサイトまたは第三者が提供するコンテンツ、製品、サービス、または資料について責任を負いません。当社は、本契約の条件に基づいてのみ、アプリケーションおよびサービスを提供します。お客様は、第三者が、その商品またはサービスを使用またはアクセスする前に、追加または異なる条件への同意を求める場合があることを理解し、同意するものとします。お客様は、これに関連するリスクを負います。当社は、本サービスの運営を補助するために、アプリケーションまたはサービス内で第三者の広告およびマーケティング活動を利用する場合があります。お客様は、本契約に同意することにより、かかる広告の受信に同意するものとします。これらの広告を受け取りたくない場合は、書面にて通知してください。広告サービスを拒否された場合、当社はより高いサービス料またはアプリケーション料を請求する権利を留保します。その場合、関連する料金は当社のウェブサイトhttp://www.yimadada.com.tw/で発表されます。当社は、顧客分析または同様のレポートの一環として、匿名形式でアプリケーションまたはサービスの使用に関連するデータを集計して公開する場合があります。アプリケーションまたはサービス内で第三者とやり取りする際には、適切な予防措置を講じる責任があり、自己の責任で行うことをご承知おきください。乙は、上記の第三者とのやり取りおよび責任免除の条件に同意し、受け入れ、第三者とやり取りする際の責任の範囲を理解しています。第8条：プライバシーポリシーと条件 1. 個人情報のセキュリティとプライバシーのコミットメント：当社は、お客様の個人情報のセキュリティを保護し、プライバシーポリシーに従ってデータを処理することを厳粛に約束します。法律で要求される場合、またはサービス契約を履行する必要がある場合を除き、理由なくお客様の個人情報を第三者に開示することはありません。 2. データの収集と使用: 当社は、サービスの実行に必要な個人情報のみを収集し、その安全な保管を確保します。当社は、適用されるデータ保護規制に従い、合法的、公正かつ透明性のある方法でお客様のデータを処理します。 3. サービス条件とプライバシーポリシーの承諾: 当社のサービスを予約する際、お客様は当社のサービス条件とプライバシーポリシーをお読みになり、同意するよう求められます。予約を送信することにより、お客様はこれらの条件とポリシーの詳細を読み、理解し、同意したことを確認し、当社が当該条件とポリシーに従ってお客様の情報を処理することに同意するものとします。 4. 法的要求とサービス提供: 当社は、法律で要求される場合、または当社のサービス契約を履行するために、お客様の情報を第三者と共有する権利を有します。これらの場合、当社は第三者がお客様のデータを当社のプライバシーポリシーと適用法に従って処理することを保証します。 5. データの保持と削除: Yimada プラットフォームは、ビジネスニーズと適用法規制に基づいて、お客様のデータを合理的に保持します。当社は、お客様からの要請がある場合、または法律で要求される場合、規定の手順に従ってお客様の個人情報を削除します。 6. データのセキュリティと保護: 当社は、お客様のデータを不正アクセス、使用、開示、または破損から保護するために適切な技術的および組織的措置を講じます。ただし、インターネット経由で送信されるデータが絶対に安全であることを保証することはできません。 7. 権利と管理: 乗客は、個人情報にアクセスし、修正し、処理を制限し、削除し、同意を撤回する権利を有します。これらの権利は、当社のプライバシーポリシーに記載されている連絡先を通じて行使してください。 8. 紛争解決: プライバシーポリシーまたは利用規約から生じる紛争は、中華民国の法律に準拠し、当事者Aの所在地の裁判所で解決されます。 第9条: オンラインプラットフォームの使用 1. 同意と承諾: このプラットフォームのサービスまたはアプリケーションに登録、アクセス、または使用することにより、お客様は以下のすべての利用規約を明示的に承諾し、遵守することに同意するものとします。これらの条件に同意しない場合は、このプラットフォームを使用しないでください。 2. 年齢制限: このプラットフォームを使用するには、18歳以上、または現地の法律で定められた成年年齢である必要があります。当該年齢未満の方は、親または保護者の監督下で使用し、保護者が本規約に同意することに同意する必要があります。 3. 権利および能力：お客様は、本契約を締結および履行する法的権利、権能および能力を有し、ご自身の行動に責任を負うことを確認します。 4. 言語能力：お客様は、中国語の読み書きおよび理解が可能であり、本利用規約を詳細に読んで理解したことを確認します。 5. 使用目的：お客様は、本プラットフォームのサービスおよびアプリケーションを個人的な非営利目的でのみ使用することができ、当社の書面による許可なしに営利目的で使用することはできません。 6. アカウント管理： a. お客様は、他者にお客様のユーザーステータスおよびアカウントの使用を許可しないことを約束します。 b. お客様は、ユーザー名、パスワード、その他の認証情報のセキュリティと機密性を維持する責任を負います。 c. お客様は、ユーザーアカウントを第三者に譲渡、移転、またはその他の方法で移転することはできません。 7. 法令遵守：お客様は、本プラットフォームの使用過程において、中華人民共和国のすべての適用法、規制、現地の規制を遵守することに同意します。 8. 責任および免除: a. お客様は、Yimadaプラットフォーム上でのすべての活動に責任を負い、そこから生じるあらゆるリスクおよび結果を負います。 b. 当社は、お客様による本規約の違反、または他のユーザーとのやり取りから生じるいかなる損失または損害についても責任を負いません。 9. サービスの変更および終了: 当社は、事前の通知なしにいつでもサービスを変更、停止、または終了する権利を留保します。これにより生じるいかなる不都合または損失についても責任を負いません。 10. 著作権および知的財産: Yimadaプラットフォーム上のすべてのコンテンツ、デザイン、コード、および情報は当社の所有物であり、著作権法およびその他の知的財産法によって保護されています。お客様は、当社の明示的な書面による許可なしに、これらを複製、配布、または利用することはできません。 11. デバイスとアプリケーションの互換性: a. お客様のデバイスが当社のアプリケーションと互換性があることを確認するのはお客様の責任です。当社は、互換性のないデバイスまたは間違ったバージョンのアプリケーションをダウンロードしたことによって引き起こされるいかなる問題についても責任を負いません。 b. お客様が互換性のないデバイスまたは許可されていないデバイスを使用してサービスまたはアプリケーションにアクセスした場合、当社はお客様のアクセス権を直ちに終了し、本契約を終了する権利を有します。 12. 合法的な使用: a. お客様は、サービスおよびアプリケーションを合法的な目的でのみ使用でき、違法な資料を送信または保存したり、詐欺を働いたりするために使用することはできません。 b. お客様のアカウントで虚偽のクレジットカード情報を使用または保存することはできません。 13. 不適切な行為: a. お客様は、サービスまたはアプリケーションを使用して、他人に迷惑、苦痛、不便を引き起こしたり、ネットワークの正常な動作に影響を与えたりすることはできません。 b. サービスまたはアプリケーションに損害を与えようとすると、お客様のアクセス権が直ちに停止されます。 14. 著作権とライセンス: a. Yimada Platform の書面による許可なしに、アプリケーションまたは当社が提供するコンテンツをいかなる形式でもコピー、配布、または発信することはできません。 b. アプリケーションとサービスは個人使用のみに使用でき、第三者に再販または譲渡することはできません。お客様は、いつでも当社の合理的な要求に応じて、身分証明書を提示する必要があります。 15. アクセスポイントとデータアカウント: a. サービスにアクセスするために使用を許可されているアクセスポイントまたは 2G 以上のデータアカウント (AP) を使用する必要があります。お客様が許可されていない AP を使用していることが判明した場合、当社はお客様の使用権を終了する権利を有します。 16. 料金および通信コスト: お客様は、SMS を介してサービスをリクエストすると、標準の SMS およびデータ料金が発生する場合があり、これらの料金がサービス プロバイダーによって請求されるものであり、当社の責任ではないことを理解し、同意します。 17. 責任の制限および免除: a. 当社は、お客様の不適切な使用またはデバイスの非互換性によって発生した損失または損害について責任を負いません。 b. お客様の行為により第三者が当社に対して行った請求を、当社はお客様から回収する権利を有します。 18. 紛争解決および準拠法: このプラットフォームの使用から生じる紛争は、まず友好的な交渉によって解決されるものとします。交渉が失敗した場合、当事者 A の所在地の裁判所に解決のために提出され、裁判所の所在地の法律が適用されるものとします。 第 10 条: カスタマー サポートおよびコミュニケーション条件 1. カスタマー サービス時間:カスタマーサポートの提供時間は、台湾の標準営業時間、つまり毎日午前8時から午後17時まで、週5日です。 この期間中は、オンラインプラットフォーム、モバイルアプリケーション、Lai公式アカウント、または指定されたカスタマーサービスホットラインからお問い合わせいただけます。 b. 営業時間外は、AIロボットカスタマーサービスがオンラインで即座にサポートを提供し、よくある質問に回答します。 2. ライブカスタマーサービスサポート：ライブカスタマーサービスチームは、通常の営業時間中に複雑な問題や懸念事項に対応します（具体的な時間については、当社のWebサイトまたはアプリケーションを参照してください）。 営業時間外は、AIロボットカスタマーサービスを通じてメッセージを残すことができ、ライブカスタマーサービスは翌営業日の通常の営業時間内にできるだけ早く返信します。 3. 問題解決：私たちは、お客様の問題がタイムリーに解決されることを確実にすることに尽力しています。 問題が発生した場合は、当社が提供する連絡先情報からご連絡ください。 私たちはあなたを支援し、合理的な時間内に問題を解決するために最善を尽くします。 4. 記録およびアーカイブ：電子メール、電話、インスタント メッセージ、書面記録を含むすべてのカスタマー サポート関連の通信は、参照および記録管理のために当社によってアーカイブされる場合があります。5. お客様の責任：お客様は、当社がお客様の問題を効果的に解決できるよう、正確かつ完全な情報を提供する責任があります。お客様から提供された情報が不正確または不完全であるために問題が解決できない場合、当社は責任を負いません。6. サービスの制限：当社は 24 時間サポートの提供に最善を尽くしますが、営業時間外にすべての問題が解決されることを保証するものではありません。場合によっては、営業時間内にカスタマー サービス担当者がライブで問題に対応するまでお待ちいただく必要があります。7. 連絡方法：当社は、カスタマー サポートの連絡先情報をいつでも変更または更新する権利を留保し、関連情報をウェブサイトまたはアプリケーションで公開します。8. 紛争解決：当社のカスタマー サポート サービスにご満足いただけない場合は、まずカスタマー サポート チャネルを通じてお申し出ください。解決できない場合は、本契約に定められた紛争解決メカニズムに従って対応いたします。第 11 条：異常事態への対応 1. 不可抗力：航空便の遅延、交通渋滞、天候、道路の通行止め、または当社の合理的な制御を超えるその他の不可抗力事象が発生した場合、当社は、ピックアップサービスを確保するために、乗客の事前の同意を得ることなく、実際の状況に応じて予約された車両を同じレベルの車両に交換するか、アップグレードする権利を有します。 2. サービスの優先順位：当社は、安全で快適で時間厳守のピックアップ体験を提供することを常に最優先に考えています。車両調整の目的は、サービスの継続性と品質を維持することであり、元のサービス基準を下げることではありません。 3. 通知メカニズム：車両調整後すぐに、予約した連絡先（携帯電話またはメール）を通じて、モデル、色、ドライバーの連絡先情報など、車両の詳細情報をいつでも通知するように最善を尽くします。 4. 費用の取り決め：車両が交換された後、より高いレベルの車両にアップグレードされない限り、費用は変わりません。特別な事情により車両のアップグレードが必要な場合は、調整前にお客様に連絡し、費用の変更について詳しく説明し、お客様の明確な同意を得た上で調整を行います。 5. 乗客の権利: Yimada は、乗客の権利を常に保護するよう努めています。車両の調整は、安全で快適、時間通りのお迎えなど、お客様の基本的な権利に影響を与えません。ご質問やさらに明確にする必要がある場合は、カスタマー サポート チャネルからお気軽にお問い合わせください。 6. 責任の制限: 当社は、不可抗力による車両の交換 (車両の調整によって引き起こされた不便や不満を含むがこれらに限定されない) については責任を負いません。 7. 紛争解決: 車両の交換または関連費用に異議がある場合は、まずカスタマー サポートを通じて解決してください。合意に至らない場合は、本契約の紛争解決メカニズムに従って処理されます。 第 12 条: 免責事項 1. サービスとアプリケーションの品質とパフォーマンス: a.当社は、サービスまたはアプリケーションの信頼性、適時性、品質、適合性、可用性、正確性、完全性について、明示的または黙示的な保証や表明を一切行いません。 b. 当社は、サービスまたはアプリケーションの使用が安全で、中断されず、エラーがないこと、または他のハードウェア、アプリケーション、システム、データとシームレスに統合されることを保証しません。 c. 当社は、サービスまたはアプリケーションがお客様のニーズや期待をすべて満たすことを保証しません。 d. 当社は、保存されたデータの正確性または信頼性を保証しません。 e. 当社のサービスを通じて購入または取得した製品、サービス、情報、またはその他の資料の品質がお客様のニーズや期待を満たすことを保証しません。 f. 当社は、サービスまたはアプリケーションのエラーまたは欠陥が修正されること、または (F) サービスまたはそれらを提供するサーバーにウイルスやその他の有害なコンポーネントが存在しないことを保証しません。 2. サービスの提供方法：本サービスおよびアプリケーションは、「現状有姿」かつ「利用可能な範囲で」のみ提供され、明示的、黙示的、または法定を問わず、いかなる条件、表明、または保証（商品性、特定目的への適合性、または第三者の権利の非侵害に関する黙示的保証を含みますが、これらに限定されません）も付与されません。ただし、適用法に基づき除外できない範囲を除きます。3. 第三者の製品およびサービス：当社は、当社のサービスまたはアプリケーションの利用を通じて取得された第三者のサービス、製品、または商品の信頼性、セキュリティ、適時性、品質、適合性、または可用性について、いかなる保証または表明も行いません。お客様と第三者との間の取引またはやり取りは、お客様自身の責任で行われます。4. リスクの引受：お客様は、法律で認められる最大限の範囲において、当社のアプリケーションおよびサービス、ならびに第三者のサービスまたは製品の利用から生じるすべてのリスクおよび責任を負うことに明示的に同意し、承認するものとします。第 13 条：責任の制限および第三者サービス 1. 損害賠償の放棄： a. いかなる場合も、当社および／または当社のライセンサーは、当社のサービス、アプリケーション、またはそれらに関連する事項に起因または関連する間接的、懲罰的、特別、模範的、付随的、結果的、またはその他の損害（人身傷害、データ損失、収益、利益、使用またはその他の経済的損失を含む）について責任を負わないものとします。 b. 当社は、サービスまたはアプリケーションの使用または使用不能、広告への依存、第三者サービスプロバイダーとの関係または取引に関連する損失を含むがこれらに限定されない、お客様が被る損失、損害または傷害について責任を負いません。 2. 第三者輸送業者： a. 当社は、お客様に第三者輸送業者を紹介する場合がありますが、その適合性、合法性、または能力については評価しません。お客様は、第三者輸送業者に起因または関連するすべての責任、請求、または損害について当社を明示的に放棄し、免除します。 b. 3. リスクの想定: a. お客様は、潜在的に危険、不快、未成年者にとって有害、安全でない、またはその他の好ましくない輸送サービスのために、自己の責任でアプリケーションおよびサービスを利用できることを理解しているものとします。 b. お客様は、アプリケーションまたはサービスの使用から生じる、またはアプリケーションまたはサービスによって紹介された第三者に関連して生じる、いかなる責任、請求、訴因または損害から当社を明示的に放棄し、免責し、中華民国民法典 (または同様の法律) で提供される可能性のある保護を放棄するものとします。 4. サービス品質: 第三者の輸送サービスの品質は、最終的にサービスを提供するプロバイダーが単独で責任を負います。当社は、そのサービスの品質、安全性、および適合性について責任を負いません。 第 14 条: ネットワークおよび電子通信の問題 1. 技術的な制限および問題:当社のサービスおよびアプリケーションは、インターネットおよび電子通信の使用に固有の制限、遅延、中断、データ送信エラー、技術的障害、またはその他の問題の影響を受ける可能性があります。 b. お客様は、これらの問題により、サービスの中断、情報送信の遅延または障害、およびデータの損失またはエラーが発生する可能性があることを理解し、同意します。 2. 免責事項： a. 上記のネットワークおよび電子通信の問題によって引き起こされた遅延、配信の失敗、データの損失、エラー、サービス、アプリケーション、または関連コンテンツへのアクセスまたは使用の不可能について、当社は一切の責任を負いません。 b. インターネット接続の問題、機器の故障、ウイルス、ハッカー攻撃、ネットワークの輻輳、またはその他の技術的問題によって引き起こされた損失または損害については、当社は一切責任を負いません。 3. リスクの引受：お客様は、当社のサービスおよびアプリケーションの使用にはネットワークおよび電子通信に関連するリスクが伴うことを認め、これらのリスクを自発的に引き受けます。ウイルス対策ソフトウェアのインストールやデバイスのセキュリティの確保など、お客様自身で適切な予防措置を講じる必要があります。 4. サービスの継続性: 当社は、サービスの安定性と可用性を維持するために最善を尽くしますが、中断されないことやエラーがないことは保証できません。メンテナンス、アップデート、アップグレード、または技術的な問題によって引き起こされる一時的なサービスの中断については責任を負いません。 5. 救済: 当社は、問題に遭遇したときに技術的なサポートと解決策を提供するよう最善を尽くしますが、当社の責任はそのようなサポートを提供することに限定され、それによって生じた損失や不便を補償するものではありません。 第 15 条: 第三者の自動車の使用と法令遵守 1. 自動車の使用に関する制限: a. 本契約に署名するか、アプリケーションまたはサービスを使用することにより、お客様は第三者の自動車を不正に利用しないことに同意し、麻薬やその他の禁止品目の輸送などの違法行為への関与を含むがこれに限定されない、違法な目的で第三者の自動車を使用しないことを保証します。 b. さらに、お客様は、第三者の自動車内での違法行為を許可しないことを約束し、自分の行動に全責任を負うものとします。 2. 法令遵守:お客様は、アプリケーションまたはサービスを利用する際に、中華民国の適用されるすべての法律、規則、条例、規制を遵守することに同意するものとします。 b. お客様は、運転免許証、保険要件、交通標識や規則などを含むがこれらに限定されない、中華民国の交通法規を遵守する行動をとるよう徹底する必要があります。 3. 責任の引き受け： a. お客様は、第三者の車への損害、違法行為の法的結果、当社または第三者の車の所有者に対する請求など、上記規定の違反から生じるすべての責任を引き受けます。 b. お客様の行為により当社が損失、費用、罰金、または法的責任を被った場合、お客様は直ちに当社に補償し、当社を免責するものとします。 4. 監視と報告：当社は、お客様の使用行動を監視し、違反が発見された場合に適切な措置を講じる権利を有します。これには、お客様のアカウントの停止または終了、関係当局への報告などが含まれますが、これらに限定されません。 5. リスクと損害の賠償：お客様は、第三者の車の使用は自己の責任であることを明示的に認めます。お客様は、お客様の行為または過失に起因する損失、損害、または傷害について、当社および第三者の車両の所有者に補償するものとします。第16条：補償および免責　本契約に署名し、本アプリケーションまたは本サービスを利用することにより、お客様は、当社、当社のライセンサー、当社の親会社、子会社、関連会社、役員、取締役、ユーザー、従業員、弁護士および代理人（以下、総称して「関連当事者」といいます）を、以下の理由から生じるあらゆる請求、費用、損害、損失、責任および経費（弁護士費用および経費を含む）を含み、ただしこれらに限定されない、弁護し、補償し、免責することに同意するものとします。a. お客様による本契約の条項への違反、または適用される法律もしくは規制への違反。b. お客様による第三者（輸送サービスプロバイダーを含むがこれに限定されない）の権利（知的財産権、プライバシー権、または信用権を含む）の侵害。c. お客様による本アプリケーションまたはサービスの使用または乱用（第三者の車両の不適切な使用または違法行為を含むがこれらに限定されない）。 1. 適時通知および支援: 請求または法的手続きが発生した場合、お客様は、当社が問題を防御または解決できるように、直ちに当社に通知し、情報、文書および合理的な協力の提供を含む必要な支援を提供するものとします。 2. 独立責任: お客様は、当社または関連当事者がお客様に支援を提供する場合でも、お客様の行為から生じる請求または責任について独立した法的責任を負うことを認めます。 3. 弁護士費用: 当社または関連当事者が、お客様の行為により、訴訟、仲裁、行政手続きを含むがこれらに限定されない法的手続きに参加することを余儀なくされた場合、結果にかかわらず、お客様は当社の弁護士費用および関連費用を負担するものとします。 4. 継続的責任: この補償および免除条項は、本契約の解除後も存続し、本契約の継続中に生じる請求または責任に対処するものとします。第 17 条：連絡および通知 1. 通知方法: 当社は、サービスに関する通知を以下の方法でお客様に送信します: (a) 一般的なお知らせ、(b) お客様の当社アカウント情報に登録されているメールアドレスへのメール、または (c) お客様の当社アカウント情報に登録されている住所への通常郵便または料金前払い郵便。これらの通知は、以下のとおり送信時に通知が完了したものとみなされます: a. 電子メールによる通知: 送信後 48 時間。 b. 郵送による通知: 郵送後 7 日後、または全国的に認められた翌日配達宅配便による配達後 72 時間。 2. 通知の有効性: お客様から当社に送信される通知は、以下のいずれかの方法で行われ、当社が受け取ったときに通知が完了したものとみなされます: a. 全国的に認められた翌日配達宅配便による手紙。 b. 料金前払いの通常郵便を次の住所に送付: 7F-4, No. 77, Section 2, Dunhua South Road, Da'an District, Taipei City 106, Attn: Manufacturing Director 3. 通知の内容: 当社からの通知には、サービスの変更、更新、メンテナンス、終了、利用規約の修正、法的要件、またはその他の関連事項に関する情報が含まれる場合があります。 4. アカウント情報の更新: お客様は、当社のアカウント情報に登録されている連絡先情報が最新であることを確認する責任を負います。お客様が連絡先情報を更新しなかったために通知が届かない場合、当社は責任を負いません。 5. 法的要求事項: 法律で要求される場合、当社は裁判所命令または法定通知要件などの適切な法的手続きを通じて通知をお送りします。 第18条: 管轄および紛争解決 1. 準拠法: 本契約は、中華民国の法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。中華民国の法律とアメリカ合衆国の法律が矛盾する場合、中華民国の法律が優先するものとします。 2. 初期交渉: 本契約の履行中に紛争が生じた場合、両当事者はまず紛争発生後 30 日以内に友好的な交渉を通じて解決を図るものとします。 3. 紛争の調停: 交渉が失敗した場合、両当事者は中華民国の公認調停機関に紛争を付託して調停を依頼し、当該機関の調停手続きに従うことを選択することができます。 4. 仲裁: 調停が失敗した場合、両当事者は新北市新店区の管轄仲裁機関による仲裁に紛争を付託し、当該機関の仲裁裁定を最終的かつ拘束力のある解決として受け入れることに合意します。 5. 仲裁の開始: 本契約の履行中に紛争が生じた場合、仲裁を開始する意思のある当事者は、仲裁の要請を書面により相手方に通知し、紛争の内容および紛争の根拠となる契約条件を明確に記載するものとします。 6. 仲裁人の選定: 仲裁人は新北市乗用車レンタル業協会が推薦するものとする。両当事者は、仲裁要請を受領してから15日以内に協議を行い、相互に受け入れ可能な仲裁人を決定するものとする。 7. 仲裁人の選任: 両当事者が上記期間内に仲裁人について合意に至らない場合、両当事者は、新北市乗用車レンタル業協会の決定を受け入れ、同協会が仲裁人を選任することに同意するものとする。 8. 仲裁規則: 両当事者が書面により別段の合意をしない限り、仲裁地は新北市とする。 9. 言語: 仲裁手続きの言語は中国語とする。 10. 仲裁裁定: 仲裁裁定は最終的なものであり、両当事者を拘束するものとし、中華民国の法律に従って適切な裁判所で執行することができるものとする。 11. 費用分担: 仲裁裁定書に別段の定めがない限り、仲裁費用および関連する弁護士費用は敗訴した当事者が負担するものとします。 12. 少額仲裁: 請求額がNT$10,000を超えない場合、お客様が明示的に要求するか、仲裁人が必要と判断した場合を除き、当事者が提出した書面に基づいてのみ仲裁が行われます。 13. 審問の請求: 請求額がNT$30,000を超える場合、お客様には審問を請求する権利があります。審問は、事件の性質および関連規制に基づき、新北市レンタカー事業協会の裁量で開催されます。 14. 仲裁人の権限: 請求額にかかわらず、仲裁人は、仲裁手続きの効率性と公平性を確保するために、当事者間の合理的な情報交換の範囲を決定する裁量を有します。 15. 審理規則: 審理の日時、場所および手続きは、中華民国の仲裁法および新北市レンタカー業協会の関連規則に従って仲裁人によって決定されます。 16. 訴訟: 仲裁条項が無効または執行不能である場合、当事者は、紛争を新北市新店区の管轄裁判所に訴訟として提出することに同意します。訴訟手続きを行うにあたり、当事者は、当該裁判所の手続き規則および関連法律、規則を遵守するものとします。 17. 紛争解決の場所: 本契約から生じるすべての紛争、訴訟または手続きは、中華民国の裁判所に提起されるものとします。特に、当事者は、かかるすべての紛争を解決するために、中華民国台北地方裁判所またはその上級裁判所の専属管轄権に服することに同意します。 18. 紛争解決メカニズム: 訴訟に先立ち、当事者は友好的な交渉を通じて紛争を解決するためにあらゆる努力を払うものとします。交渉が失敗した場合、いずれの当事者も、紛争の解決のために上記の裁判所に申し立てる権利を有するものとします。 19. 法的解釈の権利：本契約の解釈または適用において疑義が生じた場合、新北市新店区の裁判所による中華民国法律の解釈が優先するものとします。同時に、当事者 A（プラットフォーム所有者）は、本契約の条件を解釈する最終的な権利を留保します。 第 19 条：関係の定義および条件の有効性 1. 関係の性質：お客様、当社、および第三者プロバイダー間の本契約、サービス、またはアプリケーションの使用は、合弁事業、パートナーシップ、雇用、または代理店関係を構成するものではありません。各当事者は独立した実体であり、自らの行動に責任を負います。 2. 条件の無効性および執行可能性：本契約のいずれかの条件が裁判所またはその他の管轄当局によって無効または執行不可能と判断された場合、当該条件は分離可能とみなされ、他の条件の有効性に影響を与えません。その他の条件は、法律で認められる最大範囲で引き続き有効かつ執行可能となります。 3. 執行不可能な権利: 本契約は、本契約に含まれる主題に関するお客様と当社との間の完全な合意を構成し、主題に関する両当事者間の以前または同時期の書面または口頭によるすべての交渉、話し合い、または合意に優先します。 4. 変更および更新: Yimada は、いつでも本契約を変更し、ウェブサイトに直接表示する権利を有します。お客様がサービスまたはアプリケーションを継続して使用することは、変更された契約に同意したことを意味します。 第 20 条: 条項の分離可能性 本契約のいずれかの条項が管轄裁判所によって無効、違法、または執行不可能であると判断された場合、その条項は、有効、適法、および執行可能にするために必要な最小限の範囲で変更されたものとみなされます。変更できない場合、その条項は、本契約の残りの条項の有効性および執行可能性に影響を与えることなく、本契約から分離されたものとみなされます。 第 21 条: 終了 1. ユーザーの終了権利: お客様は、いつでも当社のサービスの使用を停止し、アカウントを終了することができます。終了手続きは、当社のアプリケーションまたはウェブサイトの関連設定から、またはカスタマー サービス チームに連絡することで実行できます。アカウントが終了すると、お客様は当社のサービスにアクセスできなくなります。 2. 会社の終了権利: 2.1 当社は、事前の通知なしに、いつでも、理由を問わず、お客様のアカウントまたは当社のサービスへのアクセスを停止または終了する権利を留保します。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。 2.1.1 お客様が本利用規約または当社のその他のポリシーに違反した場合。 2.1.2 お客様が違法行為または不適切な行動に当社のサービスを使用した場合。 2.1.3 当社がお客様の行動に関する苦情を受け取り、調査の結果、苦情が真実であると判断した場合。 2.1.4 法律または規制上の要件により、そうする必要がある場合。 3. 終了の影響: 本契約が終了すると、当社のサービスを利用するお客様の権利は直ちに終了します。お客様のアカウントに関連するすべてのデータは、当社のプライバシー ポリシーに従って処理されます。 4. 存続条項: 責任の制限、紛争解決、準拠法規定を含むがこれらに限定されない、終了後も存続する本契約の条項は、終了後も存続します。 5. 再開: 違反以外の理由でアカウントが終了した場合、一定の条件の下でアカウントの再開を申請できます。再開の条件と手順は、当社の単独の裁量で決定され、お客様に通知されます。 6. 通知: 終了通知は、登録時に提供されたメールアドレスに送信されます。場合によっては、当社のアプリケーションまたはウェブサイトで通知することがあります。 7. 法的効果: これらの条件は、中華民国の法律に従って法的に有効です。本契約の終了は、終了前に本契約に基づきいずれかの当事者が取得した権利および救済に影響を及ぼしません。