FAQs / 常見問題
我們整理了大家最常問的問題放在這裡，讓你快速找到答案。
有其他想問的也歡迎聯繫我們，我們很樂意為您服務唷 💬
訂車時準備幾個基本資料?
乘車日期、時間、上車地址、目的地地址，還有乘客姓名、電話跟email。
這些是用來發訂單確認跟司機聯絡通知的，超貼心。接著選車型，喜歡舒適4人座還是尊榮8人座？像要去阿里山看日出，8人座就能全家一起上路，多爽！
付款方式也很彈性，現金或刷卡都OK。如果選信用卡，得驗證一下，這是為了保護你的錢包安全，畢竟誰也不想被山道猴搶走荷包對吧？訂單送出後，系統會自動寄email確認，內容一目瞭然，讓你安心出門。
可以取消或更改行程嗎？
若需更改或取消，請盡快聯繫我們客服。
出發前一定時間內取消可能會產生手續費，詳細規則請參考我們的服務條款或詢問客服。
我可以臨時下單嗎？最晚多久前需要預訂？
如果是臨時起意，24小時內要出發的行程（比如突然要去松山機場搭飛機），我們也沒問題！訂單一下，系統立刻派車，速度快到不行。派車後，你會收到email，裡面有車輛跟司機資訊，還有追蹤連結。出發前一小時，打開App或點連結，就能看到司機動態：正在路上、幾分鐘後到、已經在等你，超省心！
我提早很久訂車，怎麼沒有馬上派車？
出發前三天派車最穩
如果你是那種超早就計畫好行程的人，比如提前30天訂機場接送，別擔心，我們不會讓你等太久。驛馬達達的聰明之處在於，通常會在出發前3天派車。為什麼不馬上派？因為太早派車，萬一有調整，換車反而麻煩。出發前3天派車剛剛好，既穩又不亂，保證不放鳥，讓你安心準備行李就好。
如果派車後臨時找不到司機怎麼辦？
別擔心！你可以透過App 或 Email 的即時追蹤連結確認司機位置，也可直接撥打司機聯絡電話或聯繫客服，我們會協助你即時處理。
可以指定車型或需求嗎？比如我要放大行李或帶小孩？
可以！在下單時你可以選擇車型（轎車、休旅車、大型車等），也可備註特殊需求（如：需要大行李空間、兒童座椅），我們會盡量為你安排合適的車輛。