桃園機場接送驛馬達達司機在到達大廳中央迎接乘客

機場接送完全指南|驛馬達達 — 第一次預訂不踩雷教學

下飛機的那一刻,行李在手、時差在眼,最怕的不是路途,而是「下一步該怎麼走?」──是往右找接機人,還是往左等計程車?或是在出關後才發現預約訊息不見。對於第一次預訂接送的乘客,真正的焦慮來自資訊不透明與時間不確定。本指南把您最應該問的五大問題攤開,並以表格、檢查清單與實務案例提供可執行的答案,讓您在抵達的三分鐘內決定下一步,上車更從容。

1)上車地點與接機流程(一步步做)

上車地點通常以「航廈+接機門或大廳」標示。預訂時務必確認航班號、抵達航廈(第一或第二)與預計到達時間;驛馬達達司機會在您出關後的指定門等候(通常第一航廈:16–20 號門,第二航廈:25–29 號門)。實務操作流程如下:下機→出關→領行李→回覆司機位置→前往指定接機點→確認司機與車牌→上車出發。


通關與等待時間參考表

類別 平均時間 平台等待政策
台灣居民 45–50 分鐘 飛機落地起算 80 分鐘免費等待
外籍旅客 60–70 分鐘 飛機落地起算 80 分鐘免費等待


驛馬達達的系統會以航班編號自動同步 ETA,司機也會主動來電告知上車門號。建議:下機後先啟動手機、開啟 App 並回覆司機「已領行李/在 X 號門」,避免不必要的搜索與等待。

接機流程示意圖:桃園機場到達、取行李、回覆司機、指定門上車,80 分鐘免費等候。

2)行李與額外費用說明

常見疑問為「大件行李會額外收費嗎?」驛馬達達在預訂頁面會標示各款車型之標準行李承載。一般轎車多能放置 2 件托運行李+1 件手提;超量或特殊物品(樂器、高爾夫桿、滑雪箱)建議提前註記或上傳照片,客服會協助判定是否需升等車型。平台以「透明為主」,若需改車會先告知可能的差額。

行李對應建議

行李狀況 建議車型
1–2 件大型行李+1 手提 4 人座轎車
3–6 件大型行李 8 人座
樂器或超長行李 8 人座

為避免現場臨時升等耽誤,請在下單時備註行李數或上傳照片;若需要更精準的尺寸判斷,客服也可遠端協助。

車型行李對照圖:轎車、與8人箱型車的行李容量比較,桃園機場接送。

3)延誤處理流程

航班延誤屬常態,但流程是否順暢能直接影響旅客情緒:驛馬達達會持續追蹤航班動態並同步調整司機等待時間;若超過 80 分鐘免費等待限制,客服會主動聯絡並提供延長等待或協助改車/改班的方案。若航班取消或需改期,我們會協助重新安排或依訂單條款處理退款。

實務提醒:

若在入境或行李領取時遭遇耽擱,請立即於 App 傳訊或接聽客服來電,以免司機因誤判而提前離場。

4)車型選擇與載客限制

選車以乘客數與行李量為主軸。以下為車型參考:

車型 常見載客數 常見行李承載 適合情境
尊榮4人座車 1–3人 2 件托運 + 1 手提 單人或雙人商務行程
舒適4人座車 1–4 人 3 件托運 兩到四人以上行李較多
尊榮7人座 5–6 人 3-4 件托運 家庭或小團體
舒適8人座 6–8 人 6–7 件托運 大家庭或多人行李

若同行兒童需兒童座椅,請在訂單中註明年齡與需求;若行李為特殊尺寸,務必在備註說明或與客服確認,以利安排合適車型。

5)線上付款、發票與取消 - 事先知道比較安心

驛馬達達支援信用卡、第三方支付與部分方案之現金付款。若需公司報帳,請於下單時填寫發票抬頭與統一編號;行程完成後收據會自動寄至訂單電子郵箱,電子發票通常於 24 小時內發出。取消規則依訂單方案而異,請以訂單頁面條款為準;遇不可抗力事件(天候、航班取消),客服會協助處理改期或退款。

最快上車路線 - 實務步驟與小撇步

  1. 下機 → 出關 → 領行李 。
  2. 一邊行走一邊開啟 App 並回覆司機:告訴司機您已領到行李了。
  3. 前往預約上標示的接機點。
  4. 見到司機與車牌後,確認人數與行李,快速上車啟程。
    把握「看牌辨人、先報到、再搬行李」的節奏,可以把等待時間壓到最短。

準備好想要一趟不被等待與不確定打擾的接送嗎?立即下載驛馬達達App或透過官網輸入航班資訊,系統會自動為您匹配最適合的車型與司機。

出發前七項檢查清單 - 務必完成

  1. 確認航班號與備用聯絡電話。
  2. 在訂單備註填寫行李件數與尺寸或上傳照片。
  3. 若有兒童請預訂兒童安全座椅並註明年齡。
  4. 確認乘客人數並選對車型。
  5. 填寫發票抬頭與公司統編以便報帳。
  6. 保持手機可上網並開啟定位。

   7.  到達後先回覆司機「已出關/在第 X 號門」,再前往接機點。

三種實務案例 - 快速參考

案例 狀況 建議
商務紅眼 凌晨抵達、一件行李 選經濟或商務車,備註紅眼,司機會同步等候
四人家庭 四位成人、六件行李 預訂 8 人座並上傳行李照片
外籍旅客團體 通關時間長 預留充裕等待、使用 App 即時回報

常見問題

  • 如果航班改簽到另一個航廈怎麼辦?


    請立即告知客服或在 App 更新航廈資訊,系統會通知司機更換接機地點。

  • 司機會幫忙推行李上車嗎?

    司機會協助,但若行李數量龐大或物品特別脆弱,請提前說明。

  • 預訂後可以更改上車時間或人數嗎?


    可以,但請盡早在 App 或客服處修改以利安排合適車型。

  • 接送價格怎麼計算?

    價格以車型、行駛距離與時段計價,系統會在下單前顯示估價。

  • 如何取得發票?


    預訂時填寫發票資訊,服務完成後依選擇收到電子發票

出發不是結束,抵達才是旅程的延續。在桃園的轉角,驛馬達達把細節準備好,讓您帶著行囊走進城市的第一抹光。若想立即確認航班與價格,請點擊「立即預約/詢價」,或透過 App 與客服即時確認車型與等待政策。祝您旅程順利,抵達即安。

官網、App自己來,安全又方便

想自己動手訂車?驛馬達達的官網跟App超好用!只要輸入乘客姓名、手機號碼,簡單註冊一下,就能開始預約。不管是要去桃園機場抓飛機,還是從高雄小港機場回家,流程都超直覺。為什麼要填這些資料?當然是為了保護你啦!有帳號不只安全,還能累積點數跟優惠代碼,下次訂車更划算,真的有夠派!